2017年度“工作坊”成果汇报圆满结束

　　　根据2017年度培训计划，行动学习工作坊历时4个月，课题组学员在导师、催化师的指导和引领下完成了全部课题，人力资源部于2017年11月16日组织了工作坊成果汇报，参加成果汇报的有楼宇物业管理分公司总经理于斌、工业物业管理分公司副总经理俞凌、工程维修中心副经理刘影、工程维修中心工程部副经理杨华新以及工作坊导师、催化师及全体学员。

　　　本年度行动学习工作坊旨在挖掘公司内部潜在需求，明确需要解决的实际问题，通过学员群策群力找到实现路径，使学员和公司在学习、研究、输出成果的过程中双向受益。本年度行动学习工作坊通过前期课题筛选，确定了两个研究主题，分别是工业分公司项目经理张婷婷提出的“建设信息化反馈平台”及楼宇分公司项目经理张娇提出的“建设工程维修培训中心”，两个课题组的学员代表分别对研究成果进行了汇报。

    “建设信息反馈平台”由工业分公司星网工业园客服经理贾立光代表课题组从课题概述、推进过程、结果总结三部分进行了全面介绍。该课题经过问卷调查及现状分析，通过梳理公司现存200多项物业服务、互动和增值服务功能模块，建议以报修、投诉、咨询三项功能为基础建立微信公众号信息反馈平台，对三项基础功能的内外部运行流程逻辑进行了梳理，并对信息反馈平台的功能进行了全方位展示。课题组导师张婷婷从选题目的、开展过程、课题落地意义等方面进行了总结。

图1.007课题组成员

　　　楼宇分公司总经理于斌对汇报内容进行了点评，他认为“建设信息反馈平台”课题组的分析调研过程详尽充分, 汇报结合实际,站在目前互联网+思维的前沿,在大数据时代下可以更好得将客户资源转化成企业运营资本,现代的物业公司应该从传统型逐渐往信息化、智能化的形式推进。

图2.课题组代表贾立光进行成果汇报

图3.导师张婷婷进行课题总结

图4.楼宇分公司总经理于斌对汇报内容进行点评

“建设工程维修中心”由楼宇分公司孵化器项目安全经理槐杨代表课题组从课题概述、推进过程、结果总结三部分对成果进行了汇报。该课题组通过对公司22个项目及393位工程技术人员进行调查后，输出技能提升意向14大类、培训内容145项，整理并规划出各专业技能培训体系10余项，并对场地规划、运营管理制度、考核制度方面进行了全面分析，为未来课题落地提供了重要的参照依据和基础素材。课题组导师张娇从整体评估、学员评价及落地建议三个方面对课题进行了总结。

图5.魔方课题组成员

工业分公司副总经理俞凌对该组汇报进行了评价，她认为“建立工程技术培训中心” 课题组抓住了关键点,与工业分公司生物医药园标准化建设正在推广的“四个基地”不谋而合，再一次肯定了学员们的辛苦成果，并对催化师们的付出表示感谢。

图6.课题组代表槐杨进行成果汇报

图7.导师张娇进行课题总结

图8.工业分公司副总经理俞凌对汇报内容进行点评

最后，一直陪同大家并且见证学员们成长的催化师代表许健从行动学习工作坊开展的必要性、在学习过程中遇到的困难以及大家是如何克服等方面进行了总结，同时希望大家不断提升沟通能力,锻炼对信息处理、数据分析、结果总结的能力，并对所有参加学员再一次给予了表扬及肯定。

图9.催化师代表许健老师发言

行动学习工作坊不仅使学员们了解到思维导图运用方法、学习到汇报书的制作技巧,同时参与者享受着新的知识为工作带来的变化与改善,强化了团队协作精神，建立了友谊，加强了自信,增强了战胜自我、克服困难的勇气。大家纷纷表示,一定会将所学方式方法运用到日常工作中,更好的为企业贡献自己的力量。

2017年行动学习工作坊圆满结束了，人力资源部会把汇报成果及意见建议统一呈报公司，期待两个课题早日落地，并将更加努力为员工们带来更为丰富的培训，提供更广阔的学习平台，敬请期待！