这杯茶中藏着人生哲学和服务精神

为进一步提高公司工作人员的服务水平和业务能力，近日，亦庄置业公司组织18个项目的96名会服人员在亦城财富中心开展为期一周的茶艺实操与理论培训，“精细服务，品质立业”这一主题贯穿整个培训过程。公司领导的重视与支持，也为此次培训的顺利开展奠定了基础。

26种沏茶方式和3种咖啡冲泡方式，伴随着满屋飘散的茶香和咖啡香，会服工作人员将29种实操技艺学到了手。为了更易于理解和掌握，实操老师制定了详细的学习计划，充分发挥“传帮带”的作用,根据不同项目的需求，有针对性地提升大家突发事故判断处理能力和操作能力。

“沏茶很有意思也很讲究，我以前没有这么深刻的感受。如果遇到会场发生与会人员茶洒了，或者其他突发情况，我想我能在不打扰正常会议进程的前提下，妥善处理好。这就是我这几天最大的收获！”在结束了4天的实操课程之后，一位学员自信满满地说。通过学习，学员们不仅掌握了沏茶手法，还丰富了业余爱好，增进了同事之间的友谊。

茶文化讲究形神兼备。所以此次培训除了实操之外，还设置了一天的理论课程。老师先带着学员们温习茶艺知识点，再逐渐引申讲授中国茶文化和茶道礼仪。通过老师的讲解，学员们真正了解到，茶艺、茶文化并非空洞的玄学，而是内在涵养和人生哲理的实质性体现，只有心存恭敬，内心宁静，才能真正感受、理解茶艺文化的魅力。

五天的丰富培训，使每个人都有了不同程度的提升。相信我们付出的每一分努力都不会白费。茶艺，是中国五千年宝贵文化中的一部分，此次培训后，我们的客服人员会以更加良好的精神状态、得体大方的仪容仪表为客户提供最优质的服务。