“亦之匠”赋能培养（一）丨弘扬工匠精神 凝聚发展力量

4月中旬，公司以“弘扬工匠精神·凝聚发展力量”为主题举行“亦之匠”工程驻场服务团队赋能培养开营仪式，工程维修中心、人力资源部、品质管理部共计40余人参加活动。北京电子科技职业学院机电工程学院电工电子实训中心党支部书记邱利军、公司副总经理武斌出席活动并作动员讲话。

邱利军指出，此次与亦庄城市服务集团进行联合培养，是校企合作的一次生动实践。希望全体学员学真本事、真学本事，弘扬工匠精神，以精益求精、专注创新为目标，努力提升自身技能。武斌强调，“亦之匠”工程驻场服务团队是公司技术专业服务体系的重要支撑，希望大家以此次培训为契机，提高站位、锚定方向、找准问题、寻求突破，为公司发展开创新局面、迈上新台阶贡献力量。

此次赋能培养以提升服务意识、夯实专业技能为主线，围绕品质服务、供电系统、制冷供暖系统、设备设施故障处理等专题进行培训，以提升技术专业人员综合能力，实现以客户为中心、打造优质服务品质的管理目标。

此次“亦之匠”工程驻场服务赋能培养项目首期课程以提升服务品质为主题，由公司品质管理部负责人兼公司内训师进行授课。培训结合公司标准化管理体系落地举措，通过分析真实的客户满意度调查案例，从入室维修礼仪规范、标准服务术语、客户问题沟通与解决等方面进行了深入讲解，帮助学员建立以“客户”为中心、以“服务”为半径的服务宗旨，全面提升服务品质。

△课堂积极互动

△小组研讨及角色扮演

全体学员通过案例分析、小组讨论输出、角色扮演、制定改进措施等方式，切实将学习成果转化为推动工作落地执行的成效，第一小组获评本次培训的“优秀小组”称号。

工程维修中心负责人与培训讲师一起为大家颁奖以资鼓励，工程维修中心表示将进一步提升观大局、看大势的能力，担当作为、深学更笃行，重视实践、开拓创新，持续学、深入学、反复学，并把所学、所悟付诸实践，推动公司工程驻场服务开创新局面。